退款政策

最后更新：2026年9月9日

本页说明我们在何时为 SafePlace 订阅退款以及如何申请。目前所有订阅均在应用内购买，因此收款的商店也是退款的一方——请见最后一节。本页仍适用于我们直接销售的任何内容，并且绝不会剥夺商店或您当地法律已赋予您的权利。

简而言之

如今每一份订阅都是在应用内购买的，因此退款由收款的商店负责——Apple 或 Google Play，见最后一节。写信给我们，我们会明确告诉您到哪里申请，并帮您办妥。如果将来由我们直接收款，规则很简单：不是您期待的样子，请在付款后 14 天内写信给我们，我们将全额退款，无需说明原因，首次付款和每次续订都适用。

取消不等于退款

订阅会自动续订。取消会阻止下一次续订，并让当前周期正常走到结束——不涉及款项变动。退款则退回您已支付的金额，同时结束高级版访问。在您购买的地方取消：iOS 上是 Apple ID 订阅，Android 上是 Google Play 订阅。这件事不需要经过我们。

14 天之后

我们不为已使用的周期退款，也不按比例拆分周期。但如果服务因我们的原因在相当长的时间内不可用——您无法连接，且责任在我们——仍请联系我们。与其留下这笔钱，不如退还给被我们辜负的人。

如何申请

请用订阅所属的邮箱写信至 app@duosdigitos.com，并说明是哪一笔付款。仅此而已——我们能通过邮箱找到该笔付款。

我们会在两个工作日内回复。对于由我们直接收取的款项，退款按原路返回；银行通常需要 5–10 个工作日才会显示，这部分不在我们掌控之内。对于通过 Apple 或 Google Play 完成的购买，由商店决定并由商店付款——我们会告诉您属于哪一种以及该怎么写。

通过应用商店购买

在 iOS 应用内购买的订阅由 Apple 收费，也只有 Apple 能退款——请通过 reportaproblem.apple.com 申请。在 Android 应用内购买的订阅由 Google Play 收费，也只有 Google 能退款——请在 Google Play 订单历史中申请。无论我们多想帮忙，都无法为这些付款退款；但我们仍可帮您弄清属于哪一种。

当地法律赋予您的权利

本页不会剥夺您所在地法律赋予的任何权利。若当地消费者法律给予更长或更强的退款权利，以法律为准。

联系

关于本政策的问题：app@duosdigitos.com