支持
我们乐意帮您解决使用 SafePlace 时遇到的任何问题。
常见问题
- 连接问题：应用会自行尝试每一种连接方式，并在某一种失效时自动切换，所以通常无需设置。如果您想指定某一种，请打开您使用的预设，点击“你如何连接”并选择——这是偏好，不是承诺：如果它失效了，我们仍会用其他方式连接，并在状态下方说明。
- 速度慢：试试其他地区。较近的服务器通常更快。
- 应用无法连接：先确认网络本身可用，然后断开并重新连接。
- 高级版：在“个人资料”页面登录——iOS 上用 Apple，Android 上用 Google，或在任一应用中使用发送到邮箱的一次性验证码。高级版跟随账户而不是设备，所以您登录的每台设备都共享它。已购买但应用仍显示免费？用付款时的同一账户登录，然后重新打开“个人资料”。
联系我们之前
- 确认您使用的是最新版本：macOS 和 Windows 应用会自动更新——或从 safeplace.space 重新下载安装包。
- 重启应用和设备。
- 换一个网络（Wi-Fi 或移动数据）看问题是否依旧。
联系我们
我们会在两个工作日内回复。