УДАЛЕНИЕ АККАУНТА SAFEPLACE

Последнее обновление: 26 сентября 2026

SafePlace — VPN-приложение компании DUOSDIGITOS LLC. На этой странице — как удалить аккаунт SafePlace, в приложении или без него, и что происходит с вашими данными. Один аккаунт работает в приложениях для Android, iOS и компьютера, поэтому удаление в любом из них удаляет его везде.

В ПРИЛОЖЕНИИ

Это самый быстрый способ, и аккаунт удаляется сразу. Войдите в аккаунт, который хотите удалить, затем:

1. Откройте SafePlace и нажмите на шестерёнку — откроются Настройки.
2. Нажмите на иконку человека в шапке Настроек — откроется Профиль. Если вы не вошли, эта иконка сначала ведёт ко входу.
3. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите.

Приложение выйдет из аккаунта на этом устройстве, а другие ваши устройства потеряют Премиум аккаунта и выйдут из него при следующем обновлении входа. SafePlace продолжит работать на ваших устройствах без аккаунта, в бесплатном тарифе. Войти снова можно в любой момент — так создаётся новый аккаунт.

БЕЗ ПРИЛОЖЕНИЯ

Напишите на app@duosdigitos.com с темой «Delete my SafePlace account» с адреса вашего аккаунта: аккаунта Google, через который вы входили, или адреса, на который приходили коды входа. Больше ничего не нужно. Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и ответим, когда это будет сделано.

Если вы входили через Apple и скрыли свой email, напишите с любого адреса и укажите ваш адрес-посредник Apple — его видно в настройках Apple Account, в разделе «Вход с Apple». Перед удалением мы подтвердим запрос письмом на этот адрес.

ЧТО МЫ УДАЛЯЕМ

• Ваш адрес email — он стирается из аккаунта
• Привязки к способам входа (Google, Apple или код на email) вместе с адресом email и идентификатором аккаунта, которые нам передали Google или Apple
• Все сессии входа — ни одно устройство больше не сможет продлить вход в аккаунт
• Связь аккаунта с вашими устройствами и Премиум аккаунта: каждое устройство отвязывается и возвращается на бесплатный тариф

ЧТО ОСТАЁТСЯ И НА КАКОЙ СРОК

После удаления аккаунта остаются такие записи:

• Записи о покупках: идентификаторы транзакций и подписок App Store или Google Play, тариф, даты покупки и окончания. Они остаются при удалённом аккаунте, у которого больше нет адреса email, и не имеют срока удаления. Мы храним их для бухгалтерии, возвратов и защиты от мошенничества, а также чтобы подписку Google Play, за которую вы ещё платите, можно было перенести на новый аккаунт, если вы войдёте снова.
• Сам удалённый аккаунт — от него остаются внутренний номер, даты создания и последнего входа и отметка об удалении — столько же, сколько записи о покупках, которые на него ссылаются.
• Собственная запись каждого устройства: случайный идентификатор, название устройства, которое сообщило приложение (например, «Xiaomi Mi A3»), и настройки вроде выбранного региона. SafePlace работает и без аккаунта, поэтому эти записи ни с каким аккаунтом больше не связаны, но остаются без срока удаления; по запросу мы их удалим.
• Журнал одноразовых кодов входа, которые мы отправляли вам на почту: ваш адрес и время отправки каждого кода (сам код хранится только в виде хеша). Срока удаления у него нет; по запросу мы его удалим.
• Сообщения, которые вы нам отправляли, — отзывы из приложения с техническим отчётом или письма — остаются в нашем почтовом ящике поддержки; по запросу мы их удалим.

ПОДПИСКУ ОТМЕНЯЙТЕ ОТДЕЛЬНО

Удаление аккаунта не отменяет подписку: Google Play или App Store продолжат списывать оплату, пока вы не отмените её там. На Android: Google Play → значок профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки» → SafePlace → «Отменить подписку» — или откройте ваши подписки в Google Play. На iPhone: Настройки → ваше имя → «Подписки». Отмена останавливает следующее продление; оплаченный период доработает до конца.

КОНТАКТЫ

Вопросы об аккаунте и ваших данных: app@duosdigitos.com. Как мы обращаемся с данными: Политика конфиденциальности (приложения для iOS и компьютера) и Политика конфиденциальности приложения для Android.